FAQ
Combien de temps faut-il pour que les produits soient envoyés ?
Il faut compter 2 à 4 jours pour le traitement de la commande et 2 à 3 semaines pour la livraison.
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous le faisons. Nous expédions dans le monde entier.
Fournissez-vous des informations de suivi ?
Oui, veuillez attendre 3 jours après la commande et envoyer un e-mail à contact@issrid.com.
Il manque des articles dans ma commande, que se passe-t-il ?
Nos produits sont expédiés séparément en fonction de votre commande. Si votre commande contient des articles provenant de deux entrepôts différents, il y aura deux livraisons. Le reste de votre commande devrait arriver sous peu.
Nous sommes vraiment désolés. Il vous suffit d'envoyer une photo de l'article endommagé à contact@issrid.com et nous vous enverrons un article de remplacement équivalent dans les plus brefs délais.
Je n'ai pas encore reçu ma commande, pourquoi cela prend-il autant de temps ?
Nous nous excusons pour ce retard. Les envois internationaux peuvent parfois prendre plus de temps que prévu en raison des procédures de dédouanement. Vous pouvez toutefois suivre votre commande à tout moment et voir où elle en est. Si vous avez encore besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous souhaitez faire une demande, veuillez nous contacter par e-mail à contact@issrid.com.
Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs produits en ligne. Si vous souhaitez néanmoins obtenir un remboursement pour votre commande, nous pouvons bien entendu procéder au paiement, à condition que la demande soit faite dans les 14 jours suivant la date de la commande et que les produits concernés ne soient pas en rupture de stock. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de remboursement :
Il faut compter 2 à 4 jours pour le traitement de la commande et 2 à 3 semaines pour la livraison.
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous le faisons. Nous expédions dans le monde entier.
Fournissez-vous des informations de suivi ?
Oui, veuillez attendre 3 jours après la commande et envoyer un e-mail à contact@issrid.com.
Il manque des articles dans ma commande, que se passe-t-il ?
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Nous sommes vraiment désolés. Il vous suffit d'envoyer une photo de l'article endommagé à contact@issrid.com et nous vous enverrons un article de remplacement équivalent dans les plus brefs délais.
Je n'ai pas encore reçu ma commande, pourquoi cela prend-il autant de temps ?
Nous nous excusons pour ce retard. Les envois internationaux peuvent parfois prendre plus de temps que prévu en raison des procédures de dédouanement. Vous pouvez toutefois suivre votre commande à tout moment et voir où elle en est. Si vous avez encore besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous souhaitez faire une demande, veuillez nous contacter par e-mail à contact@issrid.com.
Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs produits en ligne. Si vous souhaitez néanmoins obtenir un remboursement pour votre commande, nous pouvons bien entendu procéder au paiement, à condition que la demande soit faite dans les 14 jours suivant la date de la commande et que les produits concernés ne soient pas en rupture de stock. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de remboursement :