Politique de remboursement
RETOURS
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Notre police est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
Pour être éligible à un retour, l'article ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d'origine.
Il existe différents types de produits qui ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux et les magazines ne peuvent pas être retournés. Les articles intimes ou d'hygiène, les matériaux dangereux ou les liquides ou gaz inflammables ne peuvent pas non plus être retournés.
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :
* Chèques-cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soins personnels.
Un ticket de caisse ou une preuve d'achat est nécessaire pour le retour.
Vous ne pouvez pas retourner votre achat au fabricant.
Les remboursements partiels ne sont accordés que dans certaines situations : (le cas échéant).
* Livres présentant des signes évidents d'usure.
* Les CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou disques qui ont été ouverts.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui manque pour des raisons indépendantes de notre volonté.
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison. Tout remboursement Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous enverrons un e-mail vous informant que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous indiquerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé.
Si votre remboursement a été approuvé, il sera traité et un montant sera automatiquement remboursé sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement initial dans un délai donné.
Remboursement tardif ou non effectué (le cas échéant).
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite l'entreprise qui a émis votre carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Contactez ensuite votre banque. En règle générale, il y a un certain délai de traitement avant que le remboursement ne soit publié.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@issrid.com.
Marchandises en vente (le cas échéant).
Seules les marchandises au prix normal peuvent être remboursées. Les articles soldés ne peuvent malheureusement pas être remboursés.
Échange (le cas échéant)
Nous n'échangerons les marchandises que si elles sont défectueuses ou endommagées. Si vous souhaitez échanger le même article, veuillez envoyer un e-mail à contact@issrid.com et envoyer l'article au 14 rue des pâquerettes, Plobsheim, 67115, France.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit correspondant à la valeur de votre retour. Dès que nous recevrons l'article retourné, vous recevrez une note de crédit.
Si l'article n'était pas marqué comme cadeau lors de l'achat ou si le destinataire du cadeau a fait expédier la commande à une date ultérieure, nous envoyons un remboursement au destinataire du cadeau et l'informons du retour.
Envoyer
Pour retourner le produit, envoyez-le au 14 rue des pâquerettes, Plobsheim, 67115, France.
Les frais d'envoi pour le retour du produit sont à la charge du client. Les frais d'envoi ne sont pas remboursés. Si un remboursement est effectué, les frais de retour seront déduits du remboursement.
Le délai de livraison du produit remplacé peut varier en fonction de votre situation géographique.
Si vous envoyez un article d'une valeur supérieure à 75 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas la réception d'un article retourné.